Openingstijden
Maandag t/m vrijdag: 08:00 - 18:00
Zaterdag: 08:00 - 17:00
Veelgestelde vragen
Bestellen en downloaden
Direct na aankoop van het product ontvang je een mail met daarin een downloadlink. Af en toe komt het voor dat het een paar minuten duurt voordat je de mail met link binnenkrijgt. Het kan ook gebeuren dat de mail niet in je inbox, maar in je spam of ongewenste mail terechtkomt. Controleer daarom deze map voor de zekerheid ook.
Klik op de link die je per mail ontvangt na aankoop van een product en het bestand wordt direct geopend of gedownload. Wanneer het bestand niet automatisch wordt gedownload, sla het dan handmatig op. Bestanden die automatisch worden gedownload, worden meestal opgeslagen in de map ‘Downloads’ tenzij je de opslaglocatie hebt gewijzigd naar een andere map.
Kijk op de pagina werkwijze voor gedetailleerde informatie.
Ga naar de map waar het gedownloade bestand is opgeslagen. Klik met je rechtermuisknop op de ZIP-map en klik vervolgens op ‘Alles uitpakken…’. Je kunt nu de bestanden openen.
Na aanschaf van een digitaal product ontvang je een mail met daarin de downloadlink van het product. Na 14 dagen vervalt de link. Voor die tijd dien je op de link te hebben geklikt zodat het bestand wordt gedownload (gaat meestal automatisch) en op je apparaat staat. Hierna kun je het bestand altijd raadplegen, bewerken en kopiëren, dus ook na die 14 dagen.
De links hebben een vervaldatum om zodoende ongewenste spreiding op internet tegen te gaan.
Digitaal gebruiken en uitprinten
Bijna alle werkboeken, werkbladen en planners van Zelfzorgtools kun je zowel uitprinten als digitaal gebruiken.
Wil je zeker weten of jouw gewenste product digitaal bewerkbaar is, lees dan de beschrijving van het product. Hierin wordt vermeld of dit wel of niet mogelijk is.
Een invulbaar product is een PDF-bestand waarin je digitaal kunt werken, bijvoorbeeld op je laptop, telefoon of tablet. Je kunt typen in de notitievakken en selectievakjes aanvinken of deselecteren. Bijna alle werkboeken, werkbladen en planners zijn digitaal bewerkbaar. Bij het product wordt dit aangegeven.
Jazeker. Alle werkboeken, werkbladen en planners die digitaal invulbaar zijn, kunnen ook worden uitgeprint.
Absoluut. Wanneer je een werkboek, werkblad of planner digitaal hebt bewerkt en uitprint dan komen ook jouw aantekeningen mee.
Absoluut. Invulbare werkboeken, werkbladen en planners zijn compatibel met verschillende besturingssystemen, zoals Windows, Mac, Android of iOS. Ze behouden hetzelfde ontwerp en dezelfde lay-out.
Dat kan zeker. Een werkboek, werkblad of planner kun je openen en opslaan met bijna elke PDF-reader (bijv. Adobe Acrobat) zodat je op andere momenten erin verder kunt werken.
Open je werkboek of werkblad liever niet middels je internetbrowser, want dan is de kans groot dat je jouw antwoorden en notities niet kunt opslaan. Kijk op de pagina werkwijze voor gedetailleerde informatie.
Als je op een ander apparaat verder wilt gaan, dien je in ieder geval op beide apparaten dezelfde PDF-reader te gebruiken (bijv. Acrobat Reader of Foxit Reader) en in te loggen met dezelfde inloggegevens.
Met Acrobat Reader of Foxit Reader hebben we veel ervaring en verloopt de synchronisatie van bestanden tussen verschillende apparaten gemakkelijk. Wanneer je een andere PDF-reader gebruikt, adviseren we je voor de zekerheid de vereisten en werkwijze te raadplegen. Op de pagina werkwijze staat gedetailleerde informatie over dit onderwerp.
Overige vragen
Digitale producten zijn vanwege hun aard uitgesloten van het herroepingsrecht en kunnen dus niet geretourneerd worden. Hierdoor is restitutie of compensatie in welke vorm dan ook, niet mogelijk.
Heb je een wens of een speciaal verzoek? Laat het ons weten! We helpen je met plezier en kijken graag naar de mogelijkheden. Ga naar het contactformulier.
De producten van Zelfzorgtools vallen onder het auteursrecht en mogen daarom niet zonder toestemming doorverkocht, gekopieerd of verspreid worden. Dit betekent onder andere dat slechts één persoon per aankoop bevoegd is om het bestand te mogen gebruiken.
Ja, dat kan. De posters van Zelfzorgtools zijn drukklaar (CMYK-kleurmodel, afloop 3 mm, resolutie 300 DPI, lettergrootte ≥ 24 pt) en kunnen scherp gedrukt worden op posterformaat A0 en kleiner. Om een je idee te geven hoe groot A0-formaat is: de afmeting is 84 bij 118,9 cm en is 16 keer zo groot als een A4’tje.
We kunnen de ontwerpen sowieso in kleinere formaten aanleveren. Indien het gaat om een andere verhouding of een groter formaat, adviseren we je om contact met ons op te nemen.
We waarderen het erg als je de tijd en moeite neemt om ons op de hoogte te brengen van de door jou ontdekte fout. Middels het contactformulier kun je de fout aan ons doorgeven en we ondernemen daarna zo snel mogelijk actie om de fout te corrigeren. Bij voorbaat hartelijke dank.